Error lavadora Samsung: códigos 4C, 5C, dC, UB y soluciones

Esta tabla sirve para las lavadoras Samsung de carga frontal y las lavasecadoras que se venden en España y México, y para las de carga superior del mercado mexicano. Sale de dos manuales de Samsung España (gamas WW5000C y WW*T), del manual de carga superior WA5000R de Samsung México y de las páginas de soporte de Samsung, todo consultado el 5 de octubre de 2026. El código aparece en la pantalla como dos o tres caracteres (4C, 5C, Ub). Los modelos con pantalla de texto muestran un mensaje en su lugar, como «Comprobar desagüe». Samsung avisa de que el código puede variar según el modelo: ante la duda, manda el manual del tuyo.

Los más buscados: 4C o 4E · 5C, 5E o SC · dC o dE · Ub, U6 o UE · 3C o 3E · OC u OE · Sud

Por qué un mismo error tiene varios nombres

Samsung usa nombres distintos para el mismo aviso según el modelo: la página oficial de códigos de Samsung México agrupa 4C, 4E y E1 (no entra agua), 5C, 5E, SC y SE (no desagua), dC y dE (puerta) y Ub, U6 y UE (desequilibrio). Por eso, si buscas el 4E y en otra web lo ves como 4C, es el mismo problema y se resuelve igual.

En los modelos con pantalla de texto (por ejemplo, la gama WW*T vendida en España), el manual sustituye los cuatro más comunes por mensajes: «Compruebe el suministro de agua» (4C), «Comprobar desagüe» (5C), «Colada en tambor desequilibrada» (Ub) y «Puerta abierta» (dC).

Error 4C o 4E: no entra agua

El 4C (4E o E1 según el modelo) significa que la lavadora no se llena de agua o se llena demasiado despacio. Samsung España explica que la causa más probable es la baja presión o un caudal bajo en la toma de agua, casi siempre por una manguera de entrada doblada o un filtro sucio. Al aparecer, todos los botones quedan desactivados 3 minutos y, en los modelos WW5000C, la lavadora desagua durante ese tiempo.

1. Comprueba que hay agua en otro grifo de casa y que el grifo de la lavadora está abierto del todo.
2. Desenchufa la lavadora, sepárala un poco de la pared y revisa que la manguera de entrada no esté doblada, aplastada ni dañada. Samsung recomienda dejar al menos 15 cm entre la lavadora y la pared para que no se doble.
3. Limpia el filtro de malla de la toma de agua. Cierra el grifo, desenrosca la manguera de la parte trasera de la lavadora, saca el filtro con unos alicates, tirando con suavidad, y enjuágalo bajo el grifo. Limpia también la rosca del conector, vuelve a colocar el filtro y enrosca la manguera sin fugas. Samsung España aconseja hacerlo al menos dos veces al año.
4. Saca el cajón del detergente y límpialo: Samsung España indica que un cajón obstruido también puede provocar el 4C.
5. Revisa la manguera de desagüe. Si está demasiado baja, el agua se va por efecto sifón mientras la lavadora se llena y salta el 4C. Samsung Latinoamérica indica colocarla entre 60 y 89 cm del suelo e introducirla entre 15 y 20 cm en el tubo de desagüe.
6. Desenchufa la lavadora 2 o 3 minutos, vuelve a enchufarla e inicia un programa.

Si aparece 4C2 (o 4E2), no es falta de agua: la manguera del agua fría está conectada al grifo del agua caliente. Si con todo lo anterior el 4C sigue, Samsung España apunta a la válvula de entrada, a la instalación o al sensor de nivel, y eso ya es cosa del técnico.

Error 5C, 5E o SC: no desagua

El 5C (5E, SC o SE según el modelo) indica que la lavadora no consigue vaciar el agua. Según Samsung, la causa más habitual es el filtro de residuos (el de la bomba de desagüe) obstruido: con el tiempo se llena de pelusa y atrapa monedas u horquillas. Si el agua del tambor está caliente, espera a que se enfríe antes de abrir el filtro.

1. Apaga y desenchufa la lavadora.
2. Pon toallas y un recipiente plano delante de la tapa del filtro, abajo en el frontal. Ábrela presionando la parte superior o el pestillo, o con una moneda, según el modelo.
3. Saca el tubo de desagüe de emergencia, quita su tapón y deja salir el agua. Ten otro recipiente a mano: puede salir más agua de la que esperas.
4. Cuando deje de salir agua, cierra el tapón del tubo y desenrosca el filtro girándolo hacia la izquierda.
5. Límpialo con un cepillo suave y comprueba que la hélice de la bomba, dentro del hueco, no esté atascada.
6. Vuelve a enroscar el filtro hacia la derecha hasta que quede firme, guarda el tubo y cierra la tapa. Si el filtro queda mal puesto, puede haber fugas.
7. Revisa la manguera de desagüe en todo su recorrido: sin dobleces, sin hielo y a una altura mínima de 60 cm desde el suelo.

Si el filtro está limpio y el 5C vuelve, puede estar atascado el desagüe de casa o la bomba. Tienes más comprobaciones en la guía de qué hacer si la lavadora no desagua. En las de carga superior el manual indica lo mismo: manguera sin hielo ni dobleces y filtro de residuos limpio.

Los avisos LC y LC1 (LE y LE1 en algunos modelos) también tienen que ver con el desagüe: el extremo de la manguera está en el suelo o la manguera está obstruida. Súbela y comprueba que el agua pase.

Error dC o dE: la puerta no cierra bien

El dC (o dE) significa que la lavadora intenta funcionar con la puerta abierta o mal cerrada. En las de carga superior es la tapa.

1. Abre la puerta y mete hacia dentro la ropa que asome por la goma.
2. Ciérrala con firmeza hasta que encaje.
3. Comprueba que la lavadora esté nivelada sobre un suelo plano y estable: Samsung lo incluye entre las causas.

Hay tres variantes que conviene no confundir:

• dC1 / dE1: el cierre de la puerta principal no bloquea ni desbloquea bien. Apaga la lavadora y reinicia el programa; si sigue, es para el técnico.
• ddC: has abierto la puerta AddWash (la pequeña, para añadir prendas) sin pulsar antes Inicio/Pausa. Empújala hasta que cierre y mantén pulsado Inicio/Pausa para seguir.
• dC3 / dE3: falla el cierre de la puerta AddWash. Apaga y reinicia; si vuelve, técnico.

Error Ub, U6 o UE: no centrifuga

El Ub no es una avería: la lavadora detecta que la carga está desequilibrada y no centrifuga para no vibrar. Samsung pone un ejemplo claro: si lavas una sola prenda, como un albornoz o unos vaqueros, el centrifugado final puede no ser bueno y aparece Ub. Otra señal, según Samsung España, es que el tiempo restante se queda parado mucho rato (por ejemplo, en 9 minutos).

1. Pausa el programa, abre la puerta cuando se desbloquee y reparte la ropa.
2. Si lavas algo pesado solo (una toalla grande, unas zapatillas), añade más prendas. Samsung recomienda lavar las zapatillas dentro de una bolsa de lavado y con más ropa.
3. Si va demasiado llena, saca prendas voluminosas: la sobrecarga también impide centrifugar.
4. Comprueba que la lavadora esté nivelada y no se mueva al empujarla por una esquina.
5. Limpia el filtro de residuos y revisa la manguera de desagüe: si el tambor no vacía, tampoco centrifuga.

El Ur es distinto: avisa de que la lavadora añade un aclarado extra porque detectó desequilibrio al pesar la ropa. Pulsa cualquier botón para quitarlo. Si el tambor no gira en absoluto, ni lavando ni centrifugando, Samsung España indica que probablemente necesita un técnico.

Error 3C o 3E: problema del motor

El 3C (3E, 3E1, 3E2, 3E3 o 3E4) indica que la lavadora detecta un fallo en el motor del tambor. Samsung España solo permite un intento al usuario:

1. Apaga la lavadora y desenchúfala.
2. Espera 30 segundos.
3. Vuelve a enchufarla e inicia un programa nuevo.

Antes, con la lavadora desenchufada y vacía, puedes girar el tambor con la mano para ver si se ha atascado algo. Si el 3C vuelve, llama al servicio técnico: no desmontes la lavadora. Lo mismo vale para el 8C / 8E, que avisa de un fallo del sensor de vibración.

Error OC u OE: la lavadora se desborda

El OC (OE u OF en algunos modelos) significa que la lavadora detecta que ha entrado demasiada agua y puede desbordarse.

1. Apaga la lavadora y desenchúfala.
2. Si sigue entrando agua con la lavadora apagada, cierra el grifo.
3. Llama al servicio técnico si el código vuelve a salir.

El manual de carga superior de México indica, además, reiniciar la lavadora después del centrifugado antes de pedir ayuda. No confundas el OE de Samsung con el de LG, que allí significa lo contrario: no desagua (lo explicamos en la guía del error OE de LG).

Sud: demasiada espuma

Cuando aparece Sud o SUdS, la lavadora ha detectado demasiada espuma en el tambor. Samsung recomienda reducir la cantidad de detergente. El manual de la gama WW*T añade usar un detergente de alta eficiencia (HE) y echar menos con agua blanda o cargas pequeñas.

Qué puedes hacer tú antes de llamar

Esto es lo que Samsung permite hacer al usuario. Desenchufa siempre la lavadora antes de abrir el filtro o moverla.

1. Reinicio. Para los códigos de motor, Samsung España indica desenchufar 30 segundos; para el 4C, Samsung Latinoamérica indica 2 o 3 minutos. Si el código vuelve tras el reinicio, no insistas.
2. Grifo y mangueras. Grifo abierto del todo, manguera de entrada sin dobleces y manguera de desagüe a más de 60 cm del suelo, sin el extremo en el suelo.
3. Filtro de malla. Con el grifo cerrado, límpialo como en el paso 3 del 4C, al menos dos veces al año.
4. Filtro de residuos. El manual de la WW5000C recomienda limpiarlo cada dos meses. Sigue los pasos del 5C.
5. Desagüe de emergencia. Si se va la luz con agua dentro, el manual indica vaciar el tambor por el tubo de emergencia antes de sacar la ropa, con un recipiente grande.
6. Si hiela. El manual de la WW5000C indica desenchufar, verter agua templada en el grifo y en el tambor (unos 10 minutos) y sumergir la manguera de entrada en agua templada antes de volver a conectarla.

Si no sabes por dónde empezar, la guía para diagnosticar una lavadora con error ordena las comprobaciones. Si tienes otra marca, busca su código en el buscador de códigos de error o en las tablas de LG y de Bosch, Balay y Siemens.

Cuándo llamar al técnico

Llama al servicio técnico, sin hacer más pruebas, en estos casos:

• OC, OE u OF que vuelven, o agua que sigue entrando con la lavadora apagada.
• 3C / 3E, 8C / 8E, 1C / 1E, HC / HE, AC / AE y AC6 / AE6 que se repiten tras reiniciar.
• dC1 / dE1 y dC3 / dE3 (cierre de la puerta) que no desaparecen.
• 9C4 en carga superior (fuga eléctrica) y PC / PC1 (embrague): desenchufa la lavadora.
• 4C con grifo, mangueras y filtro en buen estado, o 5C con el filtro limpio y la manguera bien colocada.
• Tambor que no gira ni con la lavadora vacía.

Ten a mano el modelo y el número de serie (en la etiqueta de la lavadora), el código exacto tal como sale en la pantalla, en qué momento del ciclo aparece y qué has probado ya. El manual recuerda que los daños causados por un intento de reparación de alguien ajeno al servicio técnico certificado de Samsung no los cubre la garantía.

Garantía y coste. En España, los electrodomésticos comprados desde el 1 de enero de 2022 tienen 3 años de garantía legal, según el Ministerio de Consumo. Fuera de garantía, Samsung España anuncia en sus páginas de soporte la reparación de lavadoras a un precio cerrado de 170 € (consultado el 5 de octubre de 2026); revisa en su web qué incluye. En México, revisa la póliza de garantía de tu lavadora antes de pagar una reparación; el coste fuera de garantía depende de la pieza: [sin verificar].