Error en la caldera: cómo diagnosticarlo y qué puedes hacer tú

Cuando una caldera da error, casi siempre está avisando de una de estas cuatro cosas: no consigue encender la llama, le falta (o le sobra) presión de agua, ha detectado una temperatura anormal o un sensor roto, o algo falla en la salida de humos. Cada marca lo escribe a su manera (E133 en Baxi, F.28 en Vaillant, A01 en Ferroli), pero la avería de fondo es la misma, y eso te dice enseguida si puedes hacer algo o si toca llamar.

Lo que puedes hacer tú con una caldera de gas es muy poco, y conviene tenerlo claro: comprobar que la llave del gas está abierta, rellenar la presión con la llave de llenado, rearmar las veces que permita el manual y mirar por fuera el tubo de condensados. Todo lo demás (quemador, válvula de gas, electrodos, ventilador, intercambiador, placa y salida de humos) es trabajo de un técnico autorizado, aunque aquí te expliquemos qué es para que entiendas el presupuesto. Si ya tienes el código delante, búscalo en el buscador de códigos de error.

Lo único que puedes tocar tú (y lo que no)

Los manuales de usuario de Vaillant, Saunier Duval, Baxi y Ferroli coinciden en las mismas cuatro acciones:

Acción	Qué haces	Lo dice
Llave del gas	Comprobar que la llave de paso de la vivienda y la que hay bajo la caldera están abiertas	Vaillant, Saunier Duval, Baxi, Ferroli
Presión del agua	Rellenar con la llave de llenado hasta el valor del manual, con la instalación fría	Todos
Rearme	Pulsar RESET o la tecla de eliminación de averías, solo las veces indicadas	Todos
Condensados	Mirar que el tubo de desagüe de condensados no está obstruido, sin desmontar nada	Vaillant, Saunier Duval

Y lo que no se toca nunca: la carcasa. Vaillant lo dice sin matices en su centro de ayuda: no intentes reparar una avería del aparato de calefacción por tu cuenta, porque es peligroso. Si al revisar el tubo de condensados ves algún fallo, Vaillant y Saunier Duval piden que lo arregle un instalador cualificado.

Cómo te avisa la caldera

• Con pantalla: sale un código con letras y números. Escríbelo tal cual: Vaillant usa F.28 con punto y Saunier Duval, en sus modelos recientes, tres cifras (F.028). Baxi antepone una E (E133) y Ferroli distingue con la letra el tipo de bloqueo.
• La letra importa en Ferroli: los códigos que empiezan por A son bloqueos permanentes, que solo se quitan con RESET; los que empiezan por F son temporales y se borran solos cuando el valor vuelve a la normalidad, según el manual de la Bluehelix Tech RRT.
• Avisos que no son averías: en Vaillant y Saunier Duval, un símbolo de mantenimiento en la pantalla indica que toca la revisión. La caldera sigue funcionando; si a la vez parpadea la presión, añade agua de calefacción.

Ojo: el mismo código no significa lo mismo en todas las marcas

Código	En Baxi	En Vaillant
E28 / F.28	Fallo de la sonda de humos (técnico)	Encendido fallido (puedes revisar el gas y rearmar)
E20 / F.20	Fallo de la sonda de ida	Avería que requiere técnico, según Vaillant Reino Unido
E10 / F.10	Fallo de la sonda exterior	Avería que requiere técnico, según Vaillant Reino Unido

Antes de seguir un consejo de internet, comprueba que es de tu marca. Y el manual de tu modelo manda sobre cualquier tabla general, también sobre esta.

La caldera no enciende ninguna luz

Si la pantalla está apagada del todo, no es un código: a la caldera no le llega corriente.

1. Puedes hacerlo tú. Comprueba que la caldera está encendida con su propio botón y que el resto de la casa tiene luz.
2. Puedes hacerlo tú. Revisa el cuadro eléctrico: Saunier Duval indica comprobar el fusible del edificio, y la caldera vuelve a encenderse sola cuando hay tensión.
3. Puedes hacerlo tú. Si la caldera se enchufa a una toma de corriente, comprueba que está bien conectada.
4. Técnico. Si hay corriente y la pantalla sigue apagada, el fallo está dentro (fusible interno, transformador o placa). No se revisa sin abrir la carcasa.

La caldera no enciende el quemador

Códigos: Baxi E133 (sin encendido tras 6 intentos) y E128 (pérdida de llama); Vaillant F.28 (encendido fallido) y F.29 (no consigue reencender tras perder la llama); Saunier Duval F.028; Ferroli A01. Ariston usa códigos de tres cifras para el encendido; consulta el manual de tu modelo, porque no hemos podido confirmar su significado exacto en una fuente oficial.

Es la familia más buscada. La caldera ha intentado encender varias veces, no ha detectado la llama y se ha bloqueado por seguridad. Tienes guías detalladas del error 133 de Baxi y del error F28.

Causas, de más a menos probable: llave del gas cerrada o suministro cortado (obras en la calle, contador, bombona de propano vacía), aire en la tubería del gas tras mucho tiempo parada, tubo de condensados obstruido o congelado, salida de humos obstruida y, ya dentro de la caldera, electrodos sucios o mal colocados, válvula de gas o placa. El manual de Ferroli enumera casi todas estas causas para su A01.

1. Puedes hacerlo tú. Comprueba que llega gas: enciende la cocina u otro aparato de gas, si lo tienes. Vaillant lo propone como primera comprobación del F.28 y el F.29. ¿Funciona la cocina? Sí → paso 2. No → el problema es del suministro: llama a tu compañía o distribuidora de gas.
2. Puedes hacerlo tú. Abre las dos llaves de paso: la general de la vivienda y la que hay bajo la caldera o junto a ella. Vaillant y Saunier Duval citan las dos.
3. Puedes hacerlo tú. En invierno, mira el tubo de condensados por fuera: Vaillant Reino Unido señala la tubería congelada como causa del F28 y propone verter agua templada, nunca hirviendo, sobre el tramo helado. ¿Ves hielo? Sí → descongélalo desde fuera con agua templada y pasa al paso 4. ¿Está obstruido por otra cosa o roto? → técnico. Nada raro → paso 4.
4. Con cuidado. Rearma una vez: RESET 2 segundos en Baxi, tecla de eliminación de averías más de 3 segundos en Vaillant ecoTEC pure y Saunier Duval, RESET 1 segundo en Ferroli. ¿Arranca? Sí → vigila si el código vuelve. No → paso 5.
5. Con cuidado. Si el manual lo permite, repite el rearme hasta el máximo indicado (tres veces en Vaillant y Saunier Duval). No sigas pulsando: si no enciende, la causa sigue ahí.
6. Técnico. Con gas en casa y la llave abierta, lo que queda es interno: electrodos de encendido o de ionización, válvula de gas, presión de gas en la entrada o polaridad de la conexión eléctrica (Baxi la cita en el E133). Todo eso lo revisa el servicio técnico.

Si huele a gas, no rearmes. Sigue el aviso de seguridad de arriba.

La presión del agua está baja (o alta)

Códigos: Baxi E118 (menos de 0,5 bar) y E117 (más de 2,7 bar); Vaillant F.22; Saunier Duval F.022; Ferroli F37; Ariston 108.

Es el error que más a menudo puedes resolver tú. Por debajo de unos 0,5 bar, la caldera se para para no dañarse: Vaillant lo fija en 0,05 MPa (0,5 bar) en la ecoTEC pure y la ecoTEC pro.

Qué presión buscar, con la instalación fría:

Marca	Presión correcta	Fuente
Vaillant ecoTEC pro	1,0–2,0 bar	Instrucciones de funcionamiento
Vaillant ecoTEC pure	0,8–2,0 bar	Instrucciones de funcionamiento
Saunier Duval IsoFast MiConnect	rellenar si baja de 0,8 bar	Instrucciones de funcionamiento
Baxi Neodens Plus ECO	rellenar hasta 1,5 bar	Códigos de error de Baxi España
Ferroli Bluehelix Tech RRT	aproximadamente 1 bar	Manual de uso

1. Puedes hacerlo tú. Mira la presión en el manómetro o en la pantalla (en la Vaillant ecoTEC pure, pulsando dos veces la tecla que indica el manual). Hazlo con la calefacción fría, como recomienda Bosch.
2. Puedes hacerlo tú. Antes de rellenar, busca agua: bajo la caldera, en los radiadores, en las válvulas. Baxi pide comprobar que no hay fugas antes de llenar.
3. Puedes hacerlo tú. Abre despacio la llave de llenado (en Vaillant, la llave azul bajo la caldera; en Ferroli, la llave de llenado que se extrae y se gira, según el manual) y vigila la presión hasta llegar al valor de tu modelo.
4. Puedes hacerlo tú. Cierra la llave de llenado del todo. Es el paso que más se olvida y el origen típico del error contrario, la presión alta.
5. Puedes hacerlo tú. Purga los radiadores si notas que tienen aire (Vaillant lo incluye en el llenado y Bosch lo recomienda) y vuelve a comprobar la presión: al purgar, baja.
6. Técnico. Si tienes que rellenar cada pocos días, hay una fuga o una pieza que pierde (vaso de expansión, válvula de seguridad). Ariston pide en ese caso apagar la caldera, cerrar el gas y llamar.

Si la presión es demasiado alta (E117 en Baxi, o por encima de 3 bar en Vaillant): comprueba que la llave de llenado está bien cerrada. Baxi indica bajar la presión hasta 1,5 bar y Vaillant, esperar a que el agua sobrante salga por la válvula de seguridad. Si no sabes cómo hacerlo en tu instalación, pídeselo al técnico.

Algunas calderas recientes se rellenan solas: la Saunier Duval IsoFast MiConnect tiene llenado automático o semiautomático, según lo haya configurado el instalador.

Sobretemperatura, falta de circulación y sensores

Códigos: Baxi E110 (termostato de seguridad por sobretemperatura), E125 (falta de circulación), E20 (sonda de ida), E40 (sonda de retorno), E50 (sonda de agua caliente) y E10 (sonda exterior).

Aquí hay dos grupos muy distintos:

• Sobretemperatura y falta de circulación (E110, E125): el agua no circula bien por la caldera y se calienta de más. Baxi apunta a la bomba bloqueada o al aire en el circuito.
  1. Con cuidado. Comprueba que las llaves de ida y retorno de la caldera (las de las tuberías de calefacción, debajo del aparato) están abiertas. Es la indicación de Baxi.
  2. Puedes hacerlo tú. Deja que la caldera se enfríe antes de volver a encenderla.
  3. Puedes hacerlo tú. Comprueba la presión del agua: con poca agua, la circulación empeora.
  4. Técnico. Si vuelve, la bomba de circulación o el aire dentro de la caldera los revisa el técnico. Vaillant, de hecho, encarga a un profesional el purgado de la instalación en la ecoTEC pro.
• Sondas (E20, E40, E50, E10): una sonda de temperatura está rota o desconectada. No hay nada que hacer por tu parte: Baxi remite al servicio oficial en todas.

Humos, ventilador y condensados

Códigos: Baxi E53 (conducto de evacuación de humos obstruido), E28 (sonda de humos) y E160 (ventilador).

Es la familia más seria, porque afecta a por dónde salen los gases de la combustión. Las calderas de condensación tienen, además, un tubo que desagua los condensados: si se obstruye o se hiela, la caldera puede bloquearse con un código de encendido, como el F28 de Vaillant.

1. Con cuidado. En Baxi, el E53 admite un rearme (RESET 2 segundos). Si vuelve, apaga la caldera y no insistas.
2. Puedes hacerlo tú. Mira por fuera el tubo de condensados y el embudo de desagüe. Vaillant y Saunier Duval piden revisarlos de vez en cuando: no debe verse ni notarse al tacto nada que impida el paso del agua.
3. Técnico. La salida de humos, el ventilador y la sonda de humos los revisa siempre un técnico autorizado. No tapes, desmontes ni limpies la chimenea o el terminal de salida.

La caldera no calienta el agua (pero la calefacción sí, o al revés)

No siempre hay código. Antes de llamar, revisa lo que indican los manuales de Vaillant y Saunier Duval:

1. Puedes hacerlo tú. Si no sale agua caliente ni funciona la calefacción, revisa las dos llaves del gas y la llave de paso del agua fría de la caldera: si está cerrada, una caldera mixta no puede calentar agua.
2. Puedes hacerlo tú. Comprueba que el modo de agua caliente o el de calefacción no están desactivados y que la temperatura no está demasiado baja.
3. Puedes hacerlo tú. Si el agua caliente funciona pero la calefacción no, revisa el termostato o regulador de ambiente (pilas, horario programado) y abre las válvulas termostáticas de los radiadores.
4. Técnico. Si la calefacción sigue fría con todo eso bien, Vaillant cita el aire en la instalación y encarga el purgado a un profesional. Una válvula de tres vías atascada o una placa con fallo también se quedan en manos del técnico.

Cuántas veces puedes rearmar

Rearmar no repara nada: solo le dice a la caldera que vuelva a intentarlo. Por eso los fabricantes ponen límite:

Marca	Cómo se rearma	Límite
Baxi (Neodens Plus ECO)	RESET durante 2 segundos	Según su manual, 5 intentos seguidos; después, esperar 15 minutos. Lo prudente es uno solo
Vaillant ecoTEC pure / pro	Tecla de eliminación de averías (más de 3 segundos en la pure; 1 segundo en la pro)	Tres intentos manuales en la ecoTEC pro
Saunier Duval (IsoFast MiConnect)	Tecla de eliminación de averías más de 3 segundos	Tres repeticiones como máximo
Ferroli (Bluehelix Tech RRT)	RESET durante 1 segundo (solo códigos que empiezan por A)	Si no arranca, hay que resolver la causa
Ariston (Clas One)	Botón RESET	La caldera admite como máximo 5 rearmes en 15 minutos

Si tu caldera es de otra marca o modelo, el límite está en el apartado de solución de averías de su manual. Las páginas de códigos de error de Baxi y de códigos de error de Vaillant tienen la tabla completa de cada marca.

Si el error vuelve: cuándo llamar al técnico

Llama al servicio técnico sin probar nada más si:

• Hueles a gas, o el código es de humos o ventilador (en Baxi, E53 repetido, E28 o E160).
• El código de encendido vuelve después de los rearmes que permite el manual, con la llave del gas abierta y gas en la cocina.
• Tienes que rellenar presión cada pocos días o ves agua bajo la caldera.
• El código es de una sonda o de la placa, o la pantalla no enciende con corriente en casa.

Piezas que suelen estar detrás: electrodos de encendido o de ionización y válvula de gas (encendido), vaso de expansión o válvula de seguridad (presión que baja o sube), bomba de circulación (sobretemperatura y falta de circulación), sondas de temperatura, ventilador y placa electrónica. El coste de cada reparación depende mucho de la pieza, la marca y la zona [sin verificar]: pide presupuesto cerrado antes de aceptar.

Mantenimiento: Vaillant y Saunier Duval piden una revisión anual y un mantenimiento cada dos años a cargo de un profesional autorizado. Muchas averías de encendido y de condensados se detectan ahí antes de que bloqueen la caldera.

Garantía: en España, la garantía legal mínima de los bienes nuevos comprados desde el 1 de enero de 2022 es de tres años, y los fabricantes deben tener repuestos durante 10 años desde que dejan de fabricar el modelo. En México, revisa la póliza del fabricante de tu caldera o boiler antes de pagar a un técnico externo.

Qué tener a mano al llamar: marca y modelo (en la placa de características), el código exacto tal como sale en la pantalla, cuándo aparece (al pedir agua caliente, al encender la calefacción, siempre), cuántas veces has rearmado y la presión que marca el manómetro. Con eso el técnico llega sabiendo qué pieza puede necesitar.