Error EA en caldera o calentador Junkers: no detecta llama, qué hacer

El error EA en una caldera o un calentador (termo) Junkers o Bosch significa que no se detecta la llama: el aparato ha intentado encender, no ha visto llama y se ha bloqueado por seguridad. Muchas veces la causa es sencilla: no le llega gas (llave cerrada, botella o cilindro vacío) o, en los calentadores, le falta corriente o pilas. Eso lo compruebas tú y después rearmas. Si el EA vuelve con todo en orden, es una avería de encendido para el técnico: no abras la carcasa.

Abajo tienes las comprobaciones en orden, separando calentador y caldera. Si tu pantalla muestra otro código, búscalo en el buscador de códigos de error o en la tabla de códigos de calderas Junkers.

En qué modelos sale y con qué nombre

Junkers es una marca de Bosch, y las dos usan el EA en sus calentadores con pantalla y en sus calderas murales. El significado es el mismo en todos los manuales que hemos consultado; lo que cambia es la forma de rearmar.

Aparato	Cómo lo describe el manual	Rearme que indica
Calentador Hydronext 5600S y 5700S (Junkers, España)	No se detecta la llama	Pulsar el botón de rearme (símbolo del rearme durante 5 s)
Calentador Therm 2400 S (Bosch, España)	No se detecta la llama	Cerrar y abrir un grifo de agua caliente; si sigue, apagar y encender
Calentador Hydrobattery Plus WTD KB (Junkers, a pilas)	No hay llama en el quemador. ¿Válvula de gas abierta?	El manual no indica un rearme para el EA: pide verificar la válvula de gas y, el resto, técnico
Calentador miniMAXX WRD-2 KME (Junkers, España)	Aparato bloqueado con encendido de bujía y quemador apagado: fallo de ionización	El manual no da un rearme para el EA: verificar el gas y, para la ionización, técnico
Calentador de paso miniMAXX Electrónico II (Bosch México, a pilas)	Equipo bloqueado con encendido de bujía y quemador apagado: fallo de ionización	El mismo que el anterior
Calentador de paso Balanz Vento (Bosch México)	No se detecta la llama	Cerrar y abrir un grifo de agua caliente y comprobar el gas; rearme con el símbolo durante 5 s
Caldera Cerapur Excellence Compact	Falta presión de suministro de gas, salida de condensados o conducto de gases bloqueados	Pulsar reset
Calderas Cerapur ZWBC y Cerastar ZWN	No se detecta llama	Mantener pulsada la tecla reset

Dos detalles prácticos:

• «Termo» y «calentador» son lo mismo aquí: el aparato de gas que calienta el agua al abrir el grifo, también llamado calentador de paso o instantáneo. No es un termo eléctrico, que no tiene llama ni este código.
• En las calderas, debajo del EA puede salir un número de tres cifras. El manual de la Cerapur Excellence Compact pone el ejemplo «EA y 227» y pide indicarlo al llamar al servicio técnico.

Si tu caldera es de otra marca, el fallo de encendido tiene otro nombre (E133 en Baxi, F28 en Vaillant): la guía para diagnosticar el error de cualquier caldera te orienta por síntomas.

Causas, de más a menos probable

El orden sigue lo que los manuales piden comprobar primero (el gas) y después lo que reservan al técnico.

1. No llega gas. Llave de gas del aparato o del contador cerrada, corte de la compañía o, con butano o gas LP, botella o cilindro vacío. El Hydrobattery Plus lo pregunta en su tabla: «¿Válvula de gas abierta?». Cómo reconocerlo: la cocina de gas tampoco enciende, o se acaba de cambiar la botella o el cilindro.
2. Falta corriente o pilas (calentadores). Los manuales del Hydronext, el Therm 2400 S y el Balanz Vento incluyen «la conexión a la red» entre lo que hay que revisar con el EA. En los modelos a pilas, el manual las relaciona con otro síntoma: el Hydrobattery Plus pide cambiarlas si no enciende y aparece el símbolo de la pila en la pantalla, y el miniMAXX Electrónico II de México, si parpadea el LED rojo del interruptor. Cómo reconocerlo: ves ese símbolo o ese LED, o el calentador se queda sin pantalla.
3. Tubo de condensados helado o atascado (calderas de condensación). La Cerapur Excellence Compact incluye la «salida de condensado bloqueada» entre las causas del EA, con hielo u objetos extraños. Cómo reconocerlo: ha helado y el tubo sale por fuera de la casa o por un garaje sin calefacción.
4. Salida de humos bloqueada. La misma tabla de la Cerapur Excellence Compact menciona el conducto de gases bloqueado, y los manuales técnicos mandan revisar el tubo de gases de escape. Cómo reconocerlo: hay un nido, hojas u obra junto a la salida exterior. Revisarlo por dentro es trabajo de técnico.
5. Fallo del encendido o de la detección de llama. Los manuales mandan al técnico revisar el electrodo de encendido, el electrodo de ionización (el que «ve» la llama) y su cable, la presión de gas a la entrada y, en calderas, la relación gas/aire. Cómo reconocerlo: hay gas, corriente y pilas, y el EA vuelve tras cada rearme.

Diagnóstico paso a paso

1. Puedes hacerlo tú. ¿Huele a gas? Sí → no toques interruptores ni rearmes: sigue el aviso de seguridad de arriba. No → paso 2.
2. Puedes hacerlo tú. Prueba otro aparato de gas de casa, como la cocina. ¿Enciende? Sí → el gas llega a casa; ve al paso 3. No → comprueba la llave general o la del contador y, con butano o gas LP, que la botella o el cilindro tenga gas y el regulador esté bien puesto. Si todo está abierto y no hay gas, llama a tu compañía o distribuidora. Cuando vuelva el gas, ve al paso 5.
3. Puedes hacerlo tú. Busca la llave de gas del aparato, en el tubo que entra por debajo. ¿Estaba cerrada o a medias? Sí → ábrela del todo y ve al paso 5. No → si es un calentador, paso 4; si es una caldera, paso 5.
4. Puedes hacerlo tú (solo calentadores). Si el tuyo va enchufado, comprueba que el enchufe y el diferencial están bien. Si va a pilas, mira si aparece el símbolo de la pila o parpadea el LED rojo. ¿Lo ves? Sí → cambia las dos pilas por otras nuevas del tipo que indica el manual (LR20 o R20 de 1,5 V en los modelos consultados) y ve al paso 5. Hazlo con el grifo de agua caliente cerrado: el Hydrobattery Plus muestra otro código, el F0, si se cambian las pilas con el grifo abierto. No → paso 5.
5. Puedes hacerlo tú. Rearma una vez como diga tu manual: en el Hydronext, mantén pulsado el símbolo de rearme 5 segundos; en el Therm 2400 S y el Balanz Vento, cierra y abre un grifo de agua caliente; en las calderas Cerapur y Cerastar, mantén pulsada la tecla reset. Si tu manual no indica un rearme para el EA (Hydrobattery Plus, miniMAXX), no lo fuerces y sigue con el paso 7. ¿Enciende y desaparece el EA? Sí → resuelto; si salió tras cambiar la botella, el cilindro o el contador, seguramente era falta de gas. No, o vuelve al poco → si es una caldera de condensación y ha helado, paso 6; si no, paso 7.
6. Con cuidado (solo calderas de condensación). Busca el tubo de condensados por fuera de la casa; el manual de la Cerapur Excellence Compact dice que suele helarse en el punto más expuesto, en un codo o donde el tubo hace barriga. Caliéntalo por fuera con una botella o bolsa de agua caliente, un paño mojado en agua caliente o agua caliente que no esté hirviendo. No lo intentes si el tubo está en alto, y ten cuidado porque el agua puede helarse en el suelo. Después pulsa reset 5 segundos y espera de 2 a 3 minutos. ¿Arranca? Sí → resuelto; pide a un técnico una solución definitiva para ese tubo. No → paso 7.
7. Técnico. Si con gas, corriente o pilas y un rearme el EA vuelve, no sigas rearmando. Llama al servicio técnico oficial o a un técnico de gas habilitado. Revisará lo que piden los manuales: presión de gas a la entrada, electrodo de encendido, electrodo de ionización y cable, la salida de humos y, en calderas, la relación gas/aire y, con gas natural, el controlador de flujo de gas. Todo eso está dentro del aparato, junto al quemador: no abras la carcasa.

Cómo borrar el código

El EA es un bloqueo de seguridad: no se va solo aunque vuelva el gas. Hay que rearmar como en el paso 5, y la forma depende del modelo, así que consulta la tabla de arriba o tu manual. Los manuales de Junkers y Bosch consultados no fijan un número de rearmes: indican cómo hacerlo y que, si el problema persiste, hay que llamar a un técnico. Haz un rearme después de comprobar el gas y, si no funciona, para.

¿Qué significa que vuelva a salir?

• Enseguida, en cada intento: con el gas comprobado, apunta al encendido o a la detección de llama (paso 7).
• Al abrir el grifo, pero solo a veces: también es para el técnico; un encendido que a veces falla no se arregla rearmando.
• Solo en días de helada, en una caldera de condensación: sospecha del tubo de condensados (paso 6).
• Justo después de cambiar la botella, el cilindro o el contador: puede ser falta de gas; si tras un rearme no se va, llama al técnico.

Si sigue saliendo

Las piezas probables, según las tablas de los manuales, son el electrodo de encendido, el electrodo de ionización o su cable. Con menos frecuencia, la válvula de gas, la placa electrónica o, en algunas calderas, el regulador de flujo de gas. Todo esto lo cambia un técnico.

Ten a mano:

• El modelo exacto (Hydronext 5700S, Cerapur ZWBC…) y el número de serie, en la placa de características.
• El número de tres cifras que salga bajo el EA, si tu caldera lo muestra.
• Cuándo sale: al abrir el grifo, al arrancar la calefacción, solo con frío o siempre.
• Lo que ya has comprobado: si la cocina enciende, si las llaves están abiertas, si cambiaste las pilas, la botella o el cilindro, y cuántas veces has rearmado.

Coste orientativo en España. habitissimo (actualizado el 16/9/2026) da un precio medio de 250 € por reparar un calentador, con un rango de 98 a 395 €, y una mano de obra de 40 a 75 € por hora. No da un precio concreto para cambiar un electrodo, ni hemos encontrado uno publicado para una caldera Junkers [sin verificar].

Coste orientativo en México. No hemos encontrado un precio publicado para esta reparación en pesos [sin verificar]: la guía de habitissimo México mezcla todo tipo de trabajos en calentadores y su rango no sirve como referencia. Pide presupuesto al servicio técnico autorizado de Bosch antes de que empiecen.

Garantía en España. La ley de consumidores hace responsable al vendedor de las faltas de conformidad que aparezcan en los 3 años siguientes a la entrega (artículo 120), y durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía (artículo 121). Esta redacción se aplica a compras desde el 1 de enero de 2022. Una llave cerrada, una botella vacía o unas pilas gastadas no son defectos del aparato; un electrodo que falla con todo en orden sí puede serlo.

Garantía en México. El artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor fija una garantía mínima de 90 días desde la entrega; revisa si tu póliza da más.

Errores con los que se confunde

Código	Qué significa	En qué se diferencia del EA
EC (calentadores Hydronext, Therm 2400 S, Balanz Vento)	No se detecta la llama durante el funcionamiento	El EA sale cuando no llega a encender; el EC, cuando la llama se apaga con el agua ya corriendo. Las comprobaciones del usuario son las mismas
F0 (Hydrobattery Plus, miniMAXX)	El aparato se conectó, o se cambiaron las pilas, con el grifo de agua caliente abierto	Se arregla cerrando el grifo y volviendo a abrirlo; no es un fallo de llama
F7	Se detecta llama con el aparato apagado	Es lo contrario del EA y siempre es para el técnico
FA	Después de cortar el gas, el aparato sigue detectando llama	Apunta a la válvula de gas: técnico
E9	Ha saltado el limitador de temperatura	El aparato sí encendía, pero se ha calentado de más

Si tienes una caldera Baxi con el E133 o una Vaillant o Saunier Duval con el F28, son el equivalente del EA en esas marcas: consulta la guía del error 133 de Baxi o la guía del error F28.